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内外兼修下功夫 紧盯目标不放松 中油金鸿公司切实推进服务水平再上新台阶

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发表时间:2020-12-09 10:25作者:冯文华


今年以来,受新冠肺炎疫情的影响新建小区、餐饮、综合体等均受到不同程度的影响。中油金鸿天然气公司紧紧围绕“抓安全、提服务、强管理、增效益”的服务理念,紧盯年初确定的目标任务不放松强化工作举措以客户为中心,坚持理念不变、标准不降、力度不减,切实推进服务水平再上新台阶。

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提升服务,赢得用户满意

市场开发人员不断加强学习,充实自身的业务水平,完善综合素质及应对能力。在工作中专人对接项目,了解用户需求,制定合理的施工方案,随时跟进项目建设及施工进度,确保赢得用户的满意。10月28日业务员闫宏宇收到东山天地小区房开送来的一面锦旗,对我们高效、优质的燃气安装服务工作表示肯定和支持。

转变思路,紧盯全年任务

今年受新冠肺炎疫情影响,大量餐饮商户主动或被动暂停营业,新建餐饮投资者较少,新建大型商业街、综合体等建设周期延长,导致今年新建餐饮用户、及商业综合体等申请安装较少。公司及时转变思路,将工作重心转移到冬奥会配套服务设施建设及园区重点项目建设中。目前,冬奥会配套服务项目冬奥会非注册VIP接待中心、河北华奥医院,园区重点项目昊能软件园、家家悦供应链管理有限公司等重点项目相继完成委托建设合同的签订,部分项目已进场施工中。

细化流程,完善工作方式

为进一步细化工作流程,一方面将全年任务进行细化分解,将签约及回款指标均落实到人,明确待签约及回款的项目明细,每周落实项目跟进情况。另一方面,制定出项目分级管理表,年初进行摸底调研,汇总全年的重点项目及远期跟进项目,分别由专人负责项目的走访跟进,并不断更新项目分级管理表,便于在市场工作中随时掌握重点项目的跟进状态。


张家口中油金鸿天然气有限公司
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